1 -
چگونه ميتوان نسخه نمايشي نرم افزارها را مشاهده كرد ؟
پاسخ : نسخه هاي نمايشي به 3 روش قابل مشاهده
هستند
1 - چنانچه
به اينترنت پر سرعت دسترسي داريد، به
مركز دانلود
سايت مراجعه نموده و آنها را دانلود نماييد و پس از نصب بر روي كامپيوتر
خود ملاحظه فرماييد.
2 - آدرس و
مشخصات خود را بوسيله ايميل يا تماس تلفني با شركت اعلام نماييد تا
نسخه نمايشي نرم افزارها را از طريق پست دريافت كنيد، براي ديدن مشخصات
تماس، قسمت
تماس با ما را
ببينيد.
3 - از منوي
سمت راست سايت روي نرم افزار مورد نظر كليك كرده تا وارد صفحه توضيحات
مخصوص آن شويد و تصاوير نرمافزار و توضيحات مربوطه را ملاحظه نماييد.
2 -
تفاوت نسخه نمايشي با نسخه اصلي چيست و تا چه مدتي كار ميكند ؟
پاسخ : نسخه هاي نمايشي مشابه نسخه
هاي اصلي بوده و محدوديت زماني ندارند، فقط تعداد محدودي اطلاعات را قبول
ميكنند و معمولا اجازه تغيير مشخصات سيستم به نام مشتري را نميدهند و
محدوديتهاي كاربران نرم افزار نيز اعمال نميشود
در برخي موارد به
دليل اينكه نرم افزارها معمولا سريع به روز آوري ميشوند و پس از دو تا سه بار
به روز آوري، نسخه نمايشي جديد تهيه ميشود، ممكن است نسخه اصلي كمي جديدتر از
نسخه نمايشي باشد.
3 -
آيا نرم افزارها پشتيباني پس از فروش دارند و در اينصورت پشتيباني به چه شكل صورت
مي پذيرد ؟
پاسخ : يكي از مزاياي مهم نرم افزارهاي
شركت، پشتيباني پس از فروش سريع و قدرتمند در راستاي احترام به مشتري ميباشد،
به همين خاطر 4 روش پشتيباني در نظر گرفته شده است :
1 -
پشتيباني تلفني : به اينصورت كه در صورت نياز
ميتوانيد با شركت تماس گرفته و مشكلات احتمالي خود را از طريق ارتباط با
كارشناسان حل نماييد.
2 -
پشتيباني اينترنتي : در اين روش ميتوانيد
مشكلات خود را از طريق ايميل ارسال نموده و پس از بررسي نتيجه آن را دريافت
كنيد، همچنين اگر نياز به انجام تغييراتي براي رفع مشكل شما باشد، آن
تغييرات انجام شده و ميتوانيد نسخه رفع اشكال شده را از اينترنت دريافت
نماييد.
3 -
پشتيباني با استفاده از نرم افزارهاي كنترل از راه
دور : در اين روش كارشناسان شركت از طريق ارتباط تلفني يا اينترنتي
و با استفاده از نرم افزارهاي واسط به كامپيوتر شما دسترسي پيدا كرده و
اقدام به رفع مشكل مينمايند.
4 -
پشتيباني حضوري : در شهرهايي كه نماينده وجود
دارد، براي رفع مشكل به محل اعزام خواهد شد، در شهرهاي ديگر نيز امكان
فرستادن نماينده با قبول هزينه اياب و ذهاب و اقامت توسط مشتري وجود دارد.
4 -
آيا نسخه هاي جديد در اختيار مشتري قرار ميگيرد و كلا نحوه به روز آوري نرمافزار
به چه شكل ميباشد ؟
پاسخ : نرم افزارها ميتوانند به صورت اتوماتيك و
به دلخواه كاربر در هنگام اتصال به اينترنت سايت شركت را چك نموده و چنانچه
نسخه جديد نرم افزار عرضه شده باشد، آنرا دريافت نمايند.
نسخه هاي جديد اكثرا رايگان بوده و در موارد خاص نيز شامل هزينه مي باشد كه در
اينگونه موارد، هزينه بهروزآوري براي مشتريان قبلي نصف اختلاف قيمت نرم افزار
قبلي و جديد ميباشد.
5 -
براي خريد نرم افزارها چه كارهايي بايد انجام شود ؟
پاسخ : براي خريد نرمافزار ابتدا به قسمت
ليست قيمت رفته و سپس مبلغ نرم افزار
را به يكي از حسابهاي بانكي كه در قسمت
خريدنرمافزار
معرفي شده واريز نماييد، سپس تماس گرفته و شماره فيش واريزي و نام شعبه و آدرس
و مشخصات خود را اعلام فرماييد تا نرمافزار براي شما ارسال شود
همچنين ميتوانيد
پرداخت مبلغ را از طريق دستگاههاي خود پرداز يا اينترنت و بوسيله كارتهاي
اعتباري تحت شتاب انجام دهيد.
با مراجعه
به فروشگاه سايت نيز ميتوانيد نرم افزار را سفارش داده و پس از دريافت نرم
افزار، مبلغ آن را به مامور پست پرداخت نماييد، توجه كنيد كه در اين حالت
تنها هزينه سي دي، پكيج و بسته بندي و پست پيشتاز از شما دريافت ميشود و
هزينه اصلي نرمافزار را بايد بوسيله يكي از روشهاي بالا به حساب واريز
نماييد (هزينه پست و بسته بندي را از قيمت اصلي نرمافزار كم نموده و مابقي
را واريز نماييد).
6 - به دليل اينكه محيط اينترنت امنيت بالايي ندارد و از طرف ديگر بعد مسافت
مشكلاتي را ايجاد مينمايد چگونه ميتوان اعتماد نموده و مبلغ نرم افزار را واريز
كرد ؟
پاسخ : تيم برنامه نويسي آريانا يك تيم
شناخته شده و مطرح در سطح كشور ميباشد و محصولات خود را به مشتريان بسياري در
سطح كل كشور عرضه نموده است، اما بخاطر سياست مشتري مداري و جهت جلب اطمينان
مشتريان، ميتوانيد درخواست نرمافزار را داده و پس از دريافت آن، مبلغ
نرمافزار را واريز نماييد.
همچنين با وجود
اينكه نسخه هاي نمايشي قابل مشاهده هستند اما پس از دريافت نسخه اصلي نرم افزار
ميتوانيد به مدت 3 روز آنرا تست كرده و در صورت عدم رضايت مرجوع نماييد و مبلغ
واريز شده نيز پس از كسر هزينه هاي پستي به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
7 -
آيا ميتوان بسته به نياز خود، امكانات خاصي به نرم افزارها اضافه كرد و يا
تغييراتي در آنها داد ؟
پاسخ : از آنجايي كه تيم برنامه نويسي
آريانا توليد كننده مستقيم نرم افزارهاي معرفي شده ميباشد، امكان تغيير و
افزايش امكانات نرمافزارها به هر صورت دلخواه وجود دارد، براي اين كار با
استفاده از قسمت
تماس با ما، با شركت
تماس گرفته و موارد مورد نظر خود را اعلام نماييد تا پس از بررسي و محاسبه
هزينه و زمان تغييرات، نسبت به انجام آن اقدام شود.
8 -
آيا امكان تغيير زبان نرم افزارها براي استفاده در كشورهاي ديگر وجود دارد ؟
پاسخ : بله،
چنانچه نرم افزار به زبان مورد نظر شما ترجمه نشده بود، شما مي توانيد زبان
مورد نظر خود را انتخاب نماييد تا پس از بررسي با هزينه مشتري، زبان مورد نظر
اضافه گردد، و اگر از قبل ترجمه آن زبان وجود داشت، اين امكان به صورت رايگان
در اختيار شما قرار خواهد گرفت.
9 -
آيا ميتوان پيشنهاداتي راجع به نرم افزارها مطرح كرد ؟
پاسخ : سياست
تيم برنامه نويسي آريانا ارتباط با مشتريان و نظرخواهي از آنان براي ارتقاء
و افزايش كيفي محصولات ميباشد و اكثر امكانات اضافه شده، درخواست مشترياني
بوده كه با نرم افزار مشغول كار بوده اند، بنابراين كليه پيشنهادات،
انتقادات و ايرادات احتمالي گزارش شده به دقت توسط كارشناسان بررسي و در
دستور كار تيم قرار خواهد گرفت.
تيم برنامه نويسي آريانا مفختر است اعلام نمايد افرادي كه پيشنهادات مفيد و
سازنده اي را مطرح نمايند و يا اشكالات و ايرادات مهمي در نرم افزار ها را
گزارش دهند هديه اي به رسم تشكر و قدرداني از طرف اين تيم دريافت خواهند
نمود.
10 -
براي فارسي سازي صحيح ويندوز بر طبق استاندارد چه كاري بايد انجام داد ؟
پاسخ : در داخل
سي دي نرم افزارها، فايلي با عنوان راهنماي فارسي يا FarsiHelp.pdf وجود دارد كه با نرم افزار
Acrobar
Reader قابل مشاهده است و در آن فايل راهنماي كامل فارسي سازي استاندارد
ويندوز به صورت تصويري توضيح داده شده است، همچنين ميتوانيد اين فايل را از
اينجا دريافت نماييد.
